Términos y Condiciones

PRIMERO: GENERALIDADES.

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.sento.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de estas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre Sento por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).

Sento, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, Sento adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link: https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf

SEGUNDO: COMUNICACIONES.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS SPA, 77.128.414-0 designa como contacto especial a don/doña Ignacia Martinez, Jefa de Marketing, disponible en el correo [email protected]; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 2 28963110, ambos domiciliados para estos efectos en calle Avenida Kennedy 9070 of. 1502 comuna de Vitacura, ciudad de Santiago.

Cabe destacar, que el representante legal de SENTO GESTIONES INMOBILIARIA SPA es Jorge Amszynowski.

SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS SPA se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación.

SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS SPA se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:

Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo.
Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos o link, para esos efectos.
La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS SPA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS SPA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: Modificación y Terminación de las condiciones.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificadas por SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS SPA cuando lo considere oportuno haciendo público en www.sento.cl la versión más actualizada.

QUINTO: CÓMO CONTRATAR / RESERVAR EL PRODUCTO

Para hacer la reserva de un departamento en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

Para acceder a las unidades disponibles con posibilidad de reserva, debe ingresar a la sección de OPORTUNIDADES del sitio donde se desplegarán los departamentos disponibles para ese fin.
Seleccione el producto o servicio que le interesa.
Lea y acepte los términos y condiciones de reserva
Ingrese a la reserva a través del botón de webpay
Complete el formulario que se aloja en el sitio webpay.cl con su correo electrónico, monto de la reserva ($250.000), nombre y rut.
Aprete siguiente y elija el medio de pago, que puede ser con tarjetas de cédito, débito o prepago y a través de onepay para otras billeteras digitales.
Después de elegir el medio de pago, ingrese los datos solicitados, del mismo.
Una vez ingresados los datos, presione el botón PAGAR.
Una vez procesado el pago, el sitio webpay.cl va a generar un comprobante de pago en PDF, el cual deberá enviar a [email protected], señalando en el asunto el nombre del proyecto y número de departamento por el cual hizo la reserva.
AL recibir la información señalada en el punto anterior, se bloqueará el stock y será informado en la página web, indicando, sobre el mismo, el estado de RESERVADO.
La orden luego pasará a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
Así mismo y en hasta72 horas hábiles, se enviará a su correo electrónico un comprobante de pago emitido por SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS, junto a una OFERTA DE COMPRA Y COMPROMISO DE SERIEDAD, que detalla todos los datos de la propiedad reservada, respecto de la unidad, valores involucrados y términos de formalización de contratos.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO.

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

Tarjeta de crédito bancarias Visa y Mastercard con contrato vigente con Tranbank.
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente con Transbank.
OnePay (otras billeteras digitales en contrato vigente con WebPay).

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS.

SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS SOBRE LA RESERVA ONLINE

Derecho de Retracto.

Usted contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido la confirmación / contrato, acceso claro, comprensible e inequívoco a los términos y condiciones, así como la posibilidad de imprimirlos.

Cabe destacar que, dentro del plazo de los 10 días posteriores a lo ya señalado, es decir, en un plazo de 20 días corridos contados desde la fecha de envío de la documentación, el cliente autoriza expresa e irrevocablemente a la Inmobiliaria para retener el monto entregado en el acto de la reserva online y aplicarlo a título de multa por incumplimiento a lo comprometido en la OFERTA DE COMPRA Y COMPROMISO DE SERIEDAD enviado, en los siguientes casos:

a) Si dentro del plazo de 10 días corridos, a contar de la fecha de aceptación del Compromiso de Seriedad, no se entregó a la inmobiliaria un comprobante emitido por algún Banco de la plaza o Institución crediticia, acreditando que se es sujeto de crédito por el monto de la unidad reservada, o en su defecto, los documentos necesarios que respalden los fondos suficientes para cancelar el saldo del precio al contado.
b) Si transcurridos 20 días corridos, contados desde la fecha de aceptación de la Oferta/Compromiso de Seriedad, no se ha suscrito el Contrato de Promesa de Compraventa, según el modelo elaborado por la Inmobiliaria.
c) Si el sujeto se desistiere de la compra intempestivamente, esto es, mientras se encuentre vigente la oferta o después de su aceptación.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

OCTAVO: RESPONSABILIDAD.

En ningún caso SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS responderá por:

La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
Información de SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.sento.cl

En tales casos, SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS] devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes, que son almacenados por Transbank.

En todo caso, la responsabilidad de SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS , contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

NOVENO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.

Medidas de seguridad implementadas por SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS

SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.

Los datos entregados por los consumidores y usuarios se encuentran protegidos por certificado de seguridad SSL vigente y, además, las transacciones se generan bajo la plataforma Webpay, de propiedad de Transbank.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio.

SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a [email protected].

Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de SENTO GESTION INMOBILIARIA y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Los datos personales serán tratados en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual podrá consultar aquí https://sento.cl/politicas-de-privacidad-y-uso-de-dato/

SENTO GESTION INMOBILIARIA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de www.sento.cl pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, SENTO GESTION INMOBILIARIA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, SENTO GESTION INMOBILIARIA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la SENTO GESTION INMOBILIARIA – RUT 77.128.414-0, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

DÉCIMO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.

SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de

SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS ofrezca por otros canales de venta.

DÉCIMO PRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar con relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS ,sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a [email protected]

DÉCIMO SEGUNDO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.

Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS, sea que tomen la forma de reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile, y por este acto aceptas dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncias a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.

Adicionalmente, SENTO GESTIONES INMOBILIARIAS deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf